Vos questions
Tout ce qu'il faut savoir avant d'offrir un bijou Nouélie.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos bijoux sont livrés en France en 7 à 12 jours ouvrés, avec un numéro de suivi. La livraison est toujours offerte.
Quelle taille choisir ?
Aucune ! Nos bagues sont ouvertes et réglables : elles s'ajustent à la plupart des doigts en les ouvrant ou en les resserrant doucement. Les bracelets sont aussi réglables.
Le bijou arrive-t-il prêt à offrir ?
Oui. Chaque bijou est livré dans son coffret, avec sa carte-message. Il ne reste plus qu'à l'offrir.
Puis-je écrire mon propre message ?
Oui. Choisissez une de nos 6 cartes pré-écrites, ou écrivez vos propres mots (200 caractères maximum). La carte est toujours offerte.
Puis-je faire graver mes propres mots ?
Oui. Sur la Bague Câlin, choisissez « Personnalisée » (+6,90 €) et écrivez votre texte, 15 caractères maximum. Le Bracelet Famille et la Bague Deux Prénoms sont gravés à vos prénoms. Relisez bien avant de valider : nous gravons exactement ce que vous écrivez. Et si vous changez d'avis, vous avez 30 jours pour nous le retourner, même gravé.
Comment choisir les initiales des bracelets ?
Les bracelets sont vendus par deux. Sur la page du bracelet, choisissez une initiale pour chacun. Une jolie idée : portez l'initiale de l'autre.
Comment profiter de -20 % sur le 2e bijou ?
Rien à faire : dès que deux bijoux Nouélie sont dans le panier, le second est automatiquement réduit de 20 %. Idéal pour gâter deux personnes, ou soi-même.
Comment retourner un bijou ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis et être remboursé, même pour un bijou gravé. Écrivez-nous et nous vous guidons.
Les bijoux sont-ils garantis ?
Oui, tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans, ainsi que de la garantie des vices cachés. En cas de défaut, écrivez-nous avec une photo : nous réparons, échangeons ou remboursons.
Le bijou va-t-il noircir ?
Non, l'acier inoxydable sans nickel ne noircit pas avec un usage normal. Un chiffon doux suffit à l'entretenir.